Часто задаваемые вопросы

Ответ: Регулярное выставление счетов включено только в том случае, если у вас есть кредитная или дебетовая карта — просто перейдите на страницу кредитной карты. здесь и удалите его, чтобы отключить регулярное выставление счетов.

Ответ: Да, переадресация портов ограничена портами с номером выше 2048 и поддерживается через типы туннелей OpenVPN, WireGuard и OpenConnect.

Ответ: Да, TorGuard предоставляет пользователям одну из самых прибыльных партнерских программ в отрасли с регулярной комиссией в размере 30% от всех привлеченных продаж. Если вы ведете блог, хостинговую компанию или просто у вас есть несколько друзей, которые хотят зарегистрироваться, то это отличный способ заработать дополнительные деньги. Свяжитесь с отделом партнеров/реселлеров сегодня для получения дополнительной информации или посетите наш VPN-партнер страница.

Ответ: TorGuard на данный момент предлагает множество вариантов оплаты. Мы принимаем все формы кредитных карт, дебетовых карт, Visa, Amex, Mastercard, Discover, Bitcoin и других криптовалют (через CoinPayments), BTC и LTC через наш собственный узел BTCPay, Paypal через Paddle и подарочные карты, а также другие варианты оплаты через PaymentWall. и PayGarden.

Ответ: Мы предлагаем множество локаций по всему миру с несколькими конечными точками в каждой локации, см. ниже:

Страна-город AUS:Сидней AUT:Вена BEL:Брюссель BGR:София BRA:Сан-Паулу CAN:Торонто CAN:Ванкувер CHE:Цюрих CHL:Sea Vine CZE:Прага DEU:Франкфурт DNK:Копенгаген EGY:Каир (Виртуальный) ESP: Мадрид FIN:Хельсинки ИЗ:Париж GBR:Лондон GBR:Манчестер GRC:Афины (виртуальный) HKG:Гонконг HUN:Будапешт IDN:Джакарта IND:Бангалор IND:Мумбаи IRL:Дублин ISL:Рейкьявик ISR:Тель-Авив ISR:Иерусалим ITA:Милан JPN :Токио KOR:Корея LUX:Люксембург MDA:Кишинев MEX:Мехико (виртуальный) NLD:Амстердам NOR:Осло NZL:Окленд POL:Варшава PRT:Лиссабон ROM:Бухарест SGP:Сингапур SVK:Братислава SWE:Стокгольм THA:Бангкок ОАЭ : Дубай UKR:Кременчуг США:Атланта США:Чикаго США:Даллас США:Лас-Вегас США:Лос-Анджелес США:Майами США:Нью-Джерси США:Нью-Йорк США:Сиэтл США:Солт-Лейк-Сити

Отвечать:
1) Войдите в свой клиентский кабинет и в верхнем меню нажмите «Услуги» -> «Мои услуги».
2) Рядом с вашей услугой нажмите --> Управление --> Запросить отмену для каждой услуги. Если услуга уже приостановлена, эта ссылка не будет отображаться.
3) Отмените все регулярные платежи, удалите данные своей кредитной карты из своей учетной записи здесь https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard.

Если это будет сделано в течение 7 дней, вам нужно будет отправить заявку в службу поддержки, чтобы получить возмещение. Если у вас есть проблемы, мы всегда можем помочь их решить тем или иным способом, просто сообщите нам о них. здесь .

Ответ: Войдите в систему и убедитесь, что статус вашей услуги не прекращен или не приостановлен в разделе «Сервисы >> Мои услуги». Если нет, перейдите к управлять учетными данными страницу, чтобы просмотреть свое имя пользователя и сбросить пароль. Если они не работают, обратитесь в нашу службу поддержки. Помните, что данные об услуге после сброса будут отделены от данных для входа в систему выставления счетов.

Ответ: В большинстве случаев вы получите выделенный IP-адрес в течение нескольких минут, иногда вам может потребоваться отправить билет поддержки чтобы получить это назначение.

Ответ: Да, вы можете изменить свой IP-адрес в любое время, однако мы взимаем комиссию в размере 5 долларов США за изменение вашего IP-адреса. Это обязательно. Для этого свяжитесь с нашим служба поддержки заявив, что вы хотите изменить свой IP-адрес и указать новое местоположение, которое вы хотите, мы выставим счет за смену.

Ответ: Пожалуйста, посетите наш центр поддержки, чтобы получить инструкции по использованию выделенного IP-адреса: https://torguard.net/support/.

Ответ: Многие клиенты TG используют наши выделенные или общие IP-адреса для множества различных сервисов. TorGuard не контролирует, какие внешние сервисы блокируют наши диапазоны IP-адресов, если по какой-то причине ваш сервис перестал работать или очевидно, что ваш IP-адрес был помечен как прокси или VPN, вы можете запросить замену за 5 долларов США. Если вы используете потоковый IP-адрес, мы в большинстве случаев заменим его бесплатно, если услуга поддерживается.

Ответ: Наиболее распространенной причиной этого является DNS, следуйте инструкциям. здесь .

Ответ: Отключения и проблемы со стабильностью в основном вызваны программным обеспечением безопасности. Следуйте этому руководству. здесь чтобы помочь вам устранить наиболее распространенные причины.

Ответ: Просто подключитесь к TorGuard VPN и перейдите на следующую IP-страницу. здесь и убедитесь, что вы видите IP-адрес VPN, отображаемый в программном обеспечении TG, а рядом с ним должно отображаться значение (Защищено).

Ответ: Да, можете — они оба должны работать одновременно. Если вы используете переадресацию портов через VPN, вам нужно использовать только VPN.

Ответ: TorGuard предлагает решение для обеспечения конфиденциальности для каждого. Наш самый популярный пакет — анонимный VPN-сервис — предназначен для пользователей, которые предпочитают максимальную безопасность и туннелируют ВЕСЬ трафик через VPN. Сюда входят ВСЕ приложения, загрузки, загрузки и все остальное, что будет иметь доступ к Интернету с вашего ПК или устройства. Анонимный торрент-прокси предназначен для пользователей, которые предпочитают анонимизировать только трафик торрент-клиента или трафик веб-браузера. Сервис работает на всех популярных торрент-клиентах — utorrent, bittorrent, deluge, vuze и других... Анонимное электронное письмо службы предлагают шифрование OpenPGP из любого веб-браузера. Используйте нашу анонимную службу электронной почты для безопасного общения с любым другим пользователем электронной почты, совместимым с OpenPGP, в любой точке мира. Не существует известного метода, который позволил бы человеку или группе взломать шифрование OpenPGP. криптографическими или вычислительными средствами. Шифрование веб-почты дает вам возможность уникальным образом зашифровать сообщение, прежде чем оно покинет вашу электронную почту, с помощью шифрования OpenPGP.

Ответ: Активация аккаунта моментальная! Как только наш платежный процессор подтвердит платеж, вам будет отправлено электронное письмо с активацией с подробными инструкциями о том, как приступить к работе. Если у вас есть какие-либо вопросы, помните, наш чат и служба поддержки всегда готовы помочь.

Ответ: Да, можете, мы рекомендуем использовать порты на основе SSL — мы блокируем исходящий порт SMTP 25, чтобы предотвратить злоупотребления.

Ответ: Абсолютно нет, никогда не было и не будет!

Ответ: Сделайте глубокий вдох. Настройка на самом деле очень проста. Мы гордимся лучшей поддержкой в бизнесе и готовы помочь вам с любой проблемой, с которой вы столкнетесь. Если вы не можете найти ответ в нашей базе знаний или в Быстром Руководство по установке тогда обязательно свяжитесь с нами по нашему служба поддержки. Мы можем использовать TeamViewer и удаленно настроить все, что вам нужно, или помочь вам шаг за шагом с помощью билета или электронной почты.

Ответ: Вы получаете 8 одновременных подключений бесплатно в стандартной услуге и х12 в услуге Pro, что означает, что вы можете одновременно использовать 8 или 12 устройств/компьютеров.

Ответ: Если по какой-либо причине вы недовольны своим сервисом, в течение первых 7 дней мы вернем вам 100 % средств. Помните, что пользователи, которые заказывают «свежие» выделенные IP-адреса, после их назначения не подлежат возврату. вычтет оплату за выделенные IP и вернет оплату за услугу, если вам уже был присвоен новый IP.

Вы также должны следовать правильной процедуре отмены, войдя в свою учетную запись TG и отменив ее через Мои услуги >> Подробнее >> Действия управления >> Запросить отмену . Любые регулярные платежи, осуществленные посредством подписок, которые вы не можете отменить, также не подлежат возврату.

Ответ: Мы имеем в виду то, что говорим, и делаем все возможное, чтобы сохранить вашу конфиденциальность, несмотря ни на что! Мы также предлагаем первоклассную поддержку и простое в использовании программное обеспечение для всех наших услуг. Наша цель — ваше удовлетворение и полная конфиденциальность. Мы позволяем качеству, скорости и безопасности наших сетевых услуг говорить сами за себя. Ни для кого не секрет, что TorGuard предлагает лучшее соотношение цены и качества на рынке, и мы готовы поставить на карту свою репутацию, чтобы доказать вам это. Не верьте нам на слово, проверьте сами.

Ответ: Мы никому не передаем никакой информации о нашей сети или ее пользователях и даже не рассматриваем возможность общения с третьими лицами, если они предварительно не получили адекватного представительства в пределах нашей юридической юрисдикции. Только в случае официального решения суда мы будем вынуждены сдать пустые жесткие диски. Сдавать нечего, кроме операционной системы. (Нет журналов)

Ответ: Наша биллинговая зона и сеть VPN/прокси — это совершенно разные системы. Это делается для того, чтобы обеспечить постоянную защиту конфиденциальности и безопасности учетных записей наших клиентов. Наш бэкэнд будет видеть вас только как случайный хэш, ничто не сможет связать вас с биллингом или нашими серверами.

Ответ: Пропускная способность и скорость никак не ограничиваются, НЕ ДРОСЛИРОВАНИЕ. Все наши серверы имеют скорость порта 1 Гбит/с или 10 Гбит/с, поэтому скорость DL может варьироваться от 5 МБ до 100 МБ в зависимости от скорости вашего соединения. При отладке проблем со скоростью вступают в игру многие переменные, если у вас низкая скорость. отправить билет в нашу службу поддержки, мы обычно можем помочь решить любые проблемы со скоростью, которые у вас возникают.

Мы настоятельно рекомендуем вам подключиться через наш клиент TorGuard или мобильные приложения и использовать WireGuard «Tunneltype» — это обеспечит вам максимально возможную скорость и в большинстве случаев без проблем достигнет максимальной скорости вашей линии.